引言
三十年來，為了提升人們的生活和人際關係品質，我利用各種策略從心理層面去洞悉人性。一九九八年，我寫了《看誰在說謊！》（Never Be Lied to Again），書中介紹了一些制式技巧來協助大家偵測出日常生活裡的騙術。將近十年之後，我又寫了《看穿人心的問話術》（You CAn Read Anyone），它是前一本書的續集，對「觀人術」這門學問做了更新。
現在又隔了將近十年，拜心理語言學、神經科學和認知行為學等研究成果崛起之賜，這本新書有了量子級的躍進。我將以最先進和最尖端的方法，對人們進行剖繪，給你近乎心電感應的能力。在任何情況下，從隨意交談到深入談判，無論對方嘴裡說的是什麼，你都能察覺出他們真正的想法和感受。你會清楚他們下意識裡潛藏著什麼，哪怕他們會否認，不願（或無法）在意識層面上面對自己真正的想法、感覺和恐懼。
本書涵蓋了嶄新的領域，鮮少倚賴老掉牙和過時的招牌肢體語言這類暗號或跡象。舉例來說，很多專家都表示，對方雙臂抱胸和蹺著二郎腿，代表他正在防備或是對你不認同。這個說法在理論上沒有錯，但如果你的對象待在一個很冷的房間裡，坐在一張沒有扶手的椅子上，你就會得到很多偽陽性的反應。此外，鮮少眼神接觸或完全避開眼神接觸，是典型的欺騙信號。但是，居心不良者早就摸清楚這一點，所以除非你的對象是一個手還插在餅乾罐裡的五歲幼童，否則你需要的是一個更老練的技巧。再說，你要如何確實解讀一個深信自己口中謊言的精神疾病患者？ 又或者一個可以直視你的眼睛，手按住一本《聖經》，信誓旦旦地說他的話都是千真萬確的社會病態性格者？
現在我們可以跨越那種標榜「從衣著打扮的表面觀察去洞悉對方心理」的刻板觀人術。難道光看一個宗教性墜飾，便能看出對方有根深柢固的屬靈價值觀嗎？ 這倒未必！也許這個人會戴著它，只是為了彌補罪惡感，因為他私底下的生活態度有違宗教理念。又或者她只是基於某種情感因素才會戴著它，說不定那是她祖母的墜子。難道一套體面的西裝和一雙擦得閃亮的皮鞋，就代表這個人很有雄心壯志？穿運動褲就代表懶散嗎？ 根本不是。也許對方穿得這麼隨便，只是因為他覺得這樣很舒服，不在乎別人怎麼想，也或許他很沒有安全感，但是又想表現出不在乎的樣子。
另一種大家偏好的觀人術，是根據單一行為做出推論。但這也是胡說八道。就因為你朋友老是愛遲到，不見得代表他不懂得為人著想。也許他是完美主義者，一定要把所有事情都處理妥當才出門。又或許他只有等到最後一分鐘的時候，腎上腺素才會分泌。或許他母親總是要求他準時赴約，導致他下意識裡的反叛心理。也有可能他只是有點迷糊，老是忘記時間。如果我們都只從表面去臆測，錯誤解讀人們的機會就難以計數。
所以，究竟什麼才管用？ 我在這裡教授的技巧取材自各種學科，而且也把這些技巧傳授給美國聯邦調查局（FBI）精英級行為分析小組（Behavioral analysis Unit）、美國情報局（CIA）、美國國家安全局（NSA）、美國軍隊的許多分部，以及世界各地的執法機構。你只需要注意一些關鍵元素，它們就會為你揭開一面神奇的放大鏡，讓你看清楚一個人的精神狀態，他的思維與感受，最重要的是，還能知道對方夠不夠光明磊落，以及情緒上健不健康。
最棒的是，其中許多技巧並不需要與你的對象互動也能奏效。通常你只需要聆聽對話和談話內容，或是語音信箱裡的錄音內容就行了，甚至只要閱讀電子郵件。在口罩和視訊會議當道的今天，可靠的臉部表情和肢體語言完全無用武之地，因此這種不需看到本人就能解讀對方的能力，顯得尤其重要。
接下來，我將逐步教你如何辨識對方在真實環境下的真正念頭是什麼。比方說，你會精確知道自己該如何判斷某人是否值得信任或老實與否，某某同事是否有困擾或只是脾氣不好，又或者你的第一次約會算是順利或不順利。若是風險較高的情境，譬如談判、訊問，以及藥物濫用、偷竊或詐欺等問題，你將學會如何節省自己的時間、金錢、力氣，不必再去傷神，因為你會很清楚誰最為你著想，而誰一點也不在乎。
我的工作成果之所以廣為執法單位運用，原因是這些技巧都很好用，而且非常精準，但前提是要負責任地使用。勸你不要光憑一個兩秒鐘的表面解讀就捨棄理智或無視常識，甚至放棄一段關係。單憑一個不假思索的看法或短暫的互動，便擅自臆斷對方是否誠實、光明磊落或者企圖何在，甚或他們的情緒健康，這都太輕率魯莽了。
本書會使用許多單句式的例子來描述心理。但是在現實生活裡，必須從長一點的談話或書寫內容來判斷，才是謹慎的做法。
誠如我們在本書看到的，只是隨性地提到什麼一次，可能不具任何意義，但如果同樣的語法模式一再出現，就暴露了一切。
若是出 現許多模擬兩可的情況時，務必花時間建立一套可靠的剖繪。雖然本書有劃分篇章，但我在每一章裡所教的方法都是根據前一章的方法建立起來的，必須疊合進整套流程裡，以提升自己的整體評斷力。
當你對別人有更多的瞭解時，我也希望你能因此變得更瞭解自己。擁有自知之明的你，就能提升自己的情緒健康、生活品質和人際關係。等你擁有了這種得知別人真正想法、知道他們其實想要什麼、真面目是什麼的能力，你就能在每場對話和每種情境下，以及現實生活裡，好好享受早人一步看清真相的優勢。
