第七章
作為保護手段的刻板印象（節錄）
除了經濟節約原則，還有另一個理由能說明為何我們常固守刻板印象的原因。當我們要追求一個公正客觀的視角時，刻板印象的機制會成為我們個人傳統思維的核心，維護我們在社會上的立場。
這些機制營造出一種固定一致的世界畫面，而我們的習慣、喜好、能力、舒適感及希望都是順應這套思維系統。或許呈現出來的世界畫面不完整，但卻是一種我們能接受的世界樣貌。在這樣的世界，人們與萬物適得其所，所有事都在預料之中。我們感到安定，不會格格不入。身為環境的一份子，我們了解一切，體會那種稀鬆平常及可靠的迷人氛圍。我們對環境的軌跡及型態習以為常。就算我們選擇捨棄了它，這個環境在我們的思維定型之前，還是會有誘惑力。一旦根深蒂固，要擺脫就很難了，就像穿起來舒適的舊鞋一樣，習慣了就不想脫了。
難怪擾亂刻板印象猶如攻擊宇宙的根基一般，這是針對我們內心宇宙的根基。如果我們的宇宙有重大事件處於危急之勢，我們不會馬上承認這與眞實的宇宙有任何差別。當一個世界墮落不堪，崇尙的精神失去價値，鄙視的行為變得高尙，這會令人心驚膽跳。假如我們的排名順序不再是唯一的標準，這個世界就會淪為無政府狀態。假如善良之人理當繼承這塊土地；假如領先的懂得禮讓；假如沒有罪惡的人先扔石頭責罰他人；假如我們能淸楚責任及財產歸屬，當以上這些都是無稽之談時，我們的自尊根基會開始動搖。刻板印象的其中一種模式是不中立的，不僅能替代又大、又迷人卻又吵雜的混沌世界，也是一條認知捷徑，此外涵蓋的範圍無窮無盡，能保障我們的自尊，作為我們世界價値觀、定位以及權利的投射機制。因此，這些刻板印象會因為某種連結而激起情緒，如同捍衛我們心中傳統的堡壘，有其保護，我們能繼續在自己的定位上感到安心。
例如西元前四世紀時，亞里斯多德面對日益遽增的質疑，寫下了他捍衛奴隸制度的論點，當時雅典的奴隸與一般的自由公民外觀上是難以區別的，齊默恩（Alfred Zimmern）曾引用《老寡頭》（The Old Oligarch）裡面一篇有趣的文章，說明那些奴隸受到了良好的對待。「設想一名奴隸遭市民毆打是合法的，那麼常會發生的情況是，一位雅典人因被誤認成奴隸或是外國人而遭毆打。原因是雅典人的穿著和這些人沒有什麼差別，連外表看起來也沒有高人一等的樣子。」這種無法區分的情況自然而然會讓這個體制瓦解。假如自由公民與奴隸外觀看起來差不多，那麼差別對待他們的基準是什麼？這就是亞里斯多德在他第一本著作《政治學》（Politics）中所要解開的難題。出於準確的直覺，他了解到，要合理化奴隸制度，他必須教導希臘人怎麼看出奴隸，以利制度的延續。
因此，亞里斯多德說，有些人天生就是奴隸。「他天生就是奴隸，屬於另一個人的私人財產，因為如此，就是這樣。」他眞正要說的是，任何成為奴隸的人都是因為天生的宿命。邏輯上，這個說法毫無意義，但其實也不是什麼主張，根本毫無邏輯可言。這就是刻板印象，更明確說是刻板印象的一部份，很快就會出現其他的論調來補足空缺的畫面。斷言奴隸有理性感知卻不具備運用理性的能力後，亞里斯多德堅稱，「天生宿命讓奴隸及自由公民有截然不同的軀殼，奴隸因為要履行勞役工作而必須有壯碩結實的體魄，而公民則有著自信挺拔的身軀，適於公民生活⋯⋯顯然有些人天生就是自由之身，其餘的就是奴隸⋯⋯」
如果我們問自己亞里斯多德的論點出了什麼問題，可以發現他一開始就走偏了，他個人的主張與事實之間有巨大的隔閡。當他說奴隸天生的宿命就是成為奴隸時，他當下其實忽略了一個關鍵問題，那些碰巧成為奴隸的人眞的天生就是當奴隸的命嗎？這個問題毫無疑問會讓人重新檢視每個奴隸的背景，因為成為奴隸的事實不能證明他天生就是奴隸命，甚至連測試的方法都沒有。因此，亞里斯多德完全沒想到如此質疑足以摧毀他的論點。奴隸生來就是奴隸，每位主人都認為他的財產是天生勞碌命。當主人是以這樣的眼光看待自己的奴隸，他所認定的事實是，任人擺佈的性格讓他們甘願做著奴役的工作，他們因為有強健的體魄而能勝任這樣的工作。
這就是一個完美的刻板印象，特色就是它凌駕在理性之上。刻板印象是一種認知形式，在新訊息尙未進入思考過程之前，心中的空缺就已經補上我們過濾過的舊訊息。刻板印象就像燈塔街（Beacon Street）上紫羅蘭色的窗玻璃，很像化妝舞會的守門者，判斷參與者是否裝扮得當。從教育或批評的角度，沒有什麼比刻板印象還難應付的。在取得證據的過程中，刻板印象本身就蓋在證據上，這就是為何歸國旅者的描述如此引人入勝，能夠讓聽者了解他究竟帶著什麼樣心情出國旅行。如果他想滿足食慾，對鐵磁磚的浴室情有獨鍾，或是相信搭乘普爾曼火車豪華車廂（Pullman car）會帶給人們最佳的舒適感，相信給服務生、計程車司機及理髮師小費是恰當的，不過車站服務人員及帶位員倒是不用，這樣一來，他整趟旅程的體驗一定是好壞參半，不論是食物、沐浴、交通以及給小費等方面。如果這個人很嚴謹，他旅途中會發現自己都在參訪著名的景點。踩點又簡單看一下紀念碑之後，他會繼續認眞讀著巴德克爾旅遊指南（Baedeker）的每個細節，然後前往下一個觀光勝地。等他從歐洲返回時，對旅行的印象是很緊湊且中規中矩，評價大概一到兩顆星。
某種程度上，來自外界的誘因，特別是印刷或是口頭文字，能喚起刻板印象部份機制，如此一來，眞實的感官及成見同時會佔據我們的意識。兩者融合為一，彷彿透過藍色眼鏡看紅色，然後看到綠色。如果我們看的成功符合我們的預期，刻板印象就會越來越深，就像一個人事先知道日本人很狡猾，然後又走霉運，遇到兩個不肖的日本人，印證此事實為眞。
如果經驗與刻板印象矛盾，有兩件事會發生。如果一個人不知變通，或是某個巨大利益阻礙自身刻板印象的重組，他對此矛盾不屑一顧，認為是一種例外，還會質疑親身經歷者，挑三揀四並試圖遺忘這件事。然而，如果他充滿好奇心且心胸開闊，他就能接受新鮮事物並調整心中的畫面。有時候如果事件的印象夠深刻，導致既定的印象被打亂而感到不適，他可能會受到動搖，不信任任何看待生活的方式，並預期正常的一件事不會再呈現其應有的樣貌。
