序論2：道德：做對的事情的藝術
道德是一門做對的事情的學問與實踐，道德為我們解答人生中兩個最基本又最重要的問題：
一、我該怎麼做？
二、為什麼我應該這樣做？
道德（Ethics）與倫理（Morality）常常被當作兩個不同的觀念，事實上，這兩個字的歷史是密不可分的。羅馬的學者與政治家西塞羅（Cicero）創造出Moralis這個字（也就是Morality的字根），用來翻譯希臘文Ethikos（Ethics這個字的來源）。這兩個字—道德和倫理—都是指做對的事情，是互通的。
道德的中心旨意很簡單：對於我們所說和所做的每一件事，都必須考慮到我們的行為可能會如何影響到別人。但是，如果把道德解釋成只是關心我們應該如何對待別人，這是錯的，畢竟你的權益和你的人生也很重要。道德是在幫助他人和照顧自己之間找到平衡，太在乎他人只會把自己搾乾，太在乎自己，對，就叫做自私。著名的詩人約翰．多恩（John Donne）曾寫過「沒有人是一座孤島」，人跟人之間互相幫助不只是為了生存，更是要盡可能成為最好的人。
你想得到的組織與團體幾乎都會有道德規範，也就是一串的規則跟準則，用來規範什麼是適當的行為。醫生、律師、老師和記者這幾種工作都有各自的道德規範，告訴他們什麼可以做、什麼不可以做，以及為什麼。事實上，如果你去看看各行各業的道德規範，你會發現一些顯著的共通點：「說實話」、「說話算話」、「不能洩密」。
但是，不管是新聞上看到的，還是我們自己的經驗，這些最經典的道德規範並不是很管用，有太多人都是根據下面的規則在做事：
一、說話算話，如果有賞的話。
二、說實話，如果說謊沒有比較簡單。
三、不傷害別人，但是如果損人可以利己就沒關係。
四、能坐著就不要站著。
五、沒事不要找事做。
六、不爽就要發洩出來。
七、不要道歉、不要流露出同情心，也不要原諒別人，這些都是弱者的表現。
八、不要洩密，但是如果可以獲得好處就沒關係。
九、用金錢或靠關係來達到目的或逃避處罰。
十、面對任何情況都要問自己「怎麼做對自己最有利？」
如果大家都遵守這些規則，我們之中很少人可以平安活到老。想想看：如果任由霸凌在學校為所欲為，你和你的朋友將生活在恐懼當中，每天都害怕被打；如果你的父母可以隨便說謊，你將無法信任他們，無法相信他們說的任何事情；如果老師不是依照你上課的表現來打分數，而是根據你送的禮物，那收買老師就可以獲得高分了。短期間之內，有些人可能可以靠這些不當的手段獲得好處，但是到最後，大家都是輸家。
道德不只是對的事，還是唯一可以讓我們過得好的方法。
序論3：五個人生準則
生活中充滿了各種選擇，有些還真的很難抉擇。朋友告訴你要這樣做，父母和老師又要你那樣做，真是左右為難。每個人都是出於好意，但是你要如何判斷怎樣做才對？
有沒有一本祕笈可以告訴你所有難題的解答？當然沒有。一個問題的解答可能有千萬種，如果真有這種祕笈，大概是一本比天還高的天書。既然沒辦法背下所有的解答，最好的方法就是找到一套道德準則，做為解決各種難題的根據。
準則基本上可以應付各種不同的狀況，道德準則可以幫助你判斷怎麼做才對，這些準則就像人生的導師，所以我叫他們「人生準則」：
一、不要傷害人
二、讓事情更好
三、尊重別人
四、要公平
五、要愛人
很耳熟吧，你的父母跟老師應該早就跟你講過這些了，如果你有宗教信仰，做禮拜時應該都會聽過，慈善機構也都不斷在宣揚這些準則。這五個人生準則很簡單，而且你早就知道了，只是在日常生活中，我們經常忘記或忽略這些重要的準則，而去在意那些並不那麼重要的事。
為什麼在生活中實踐這些準則那麼難呢？我們常常被害怕、憤怒或其他負面的情緒給左右，而沒有辦法真正做自己。例如，你一定知道「不要傷害人」，但是，如果同學讓你難堪，你是不是也很想讓他難看？
有時候情緒的確會影響到行為，但是被情緒主宰並不是一件明智的事，我們應該相信自己有能力判斷怎麼做才是最好的，這時候人生準則就派上用場了。
人生準則是我們的人生基礎
這五個人生準則—避免造成傷害、讓事情更好、尊重別人、要公平、要愛人—在任何情況下，都可以幫助我們做出對的決定。就像房子需要好的地基才能穩固一樣，你也需要堅強的基礎才能成為很棒的人。
你的基礎來自於這些準則，引導你如何做決定，以及如何過你的人生，說得更簡單一點，你的所做所為決定了你是一個什麼樣的人。
回想一下上一次你遇到難題的時候，當你在想怎麼做才對，而且真正採取行動時，有哪些事情讓你沒有辦法做出正確的決定？大概是這些吧：
•太生氣了，頭腦一片混亂無法思考。
•如果做了你應該做的事，有人會因此不高興。
•問了很多人，每個人給的建議都不同。
•規則訂的（或沒有訂的）跟你認為是對的不一樣。
•不了解問題的全貌，沒辦法做決定。
•資訊太多了，很難決定什麼重要、什麼不重要。
這些都可能會妨礙你做出好的決定，並且真的去做。其實，這些都可以克服，人生準則可以引導你解決各種難題；這些準則可以成為你做出正確決定的利器，幫助你成為你心目中最棒的人。
人生準則一：不要傷害人
最基本的人生準則就是「不要傷害人」，也就是說，我們至少必須做到不
傷害任何人。
「不要傷害人」在醫療界是很普遍的準則，醫生必須信守「不能傷害身體」的準則。生病或需要檢查時，我們會去看醫生（包括護理師、牙醫、藥劑士等各種醫療人員），希望他們治好病痛，讓身體更健康，但絕對不會希望看醫生後反而變得更糟。
事實上，每個人都應該做到「不要傷害人」。如果每個人都可以任意傷害別人，而且不需要受到懲罰，世界將會陷入一片混亂。
大部份的人都知道不能傷害別人的身體，但是很多人並沒有想到精神上的傷害也是一種傷害。有句俚語說「棍棒可以打斷我的身體，人言卻無法傷害我的自尊」。對於你來說可能是這樣，但是我們不能假設大家都跟你一樣，人言可以讓人痛苦、造成傷害，留下無法抹滅的傷疤，跟肉體上的傷害一樣。所以，不去做或是不去說會傷害人的話，就是做到「不要傷害人」。
這個準則同時也適用在自己身上。傷害自己跟傷害別人都是不對的，當你沒有好好對待自己，就是傷害自己，而你當然值得得到更好的對待。在大部份的情況下，不傷害人就是避免做出或說出可能會傷害人的事，但是有些時候，我們還必須採取進一步的行動，避免別人受到傷害。例如，看到朋友快要踩到地上的碎玻璃，你會很自然地要他小心別踩到。你的朋友沒有看到可能的危險，而你看到了，你的反應就是避免朋友受到傷害。
在某些情況下，傷害無法避免，這時候我們要盡可能把傷害降到最低，例如，在你決定要跟男友或女友分手時，把你不喜歡他的原因一件件講出來，甚至是他無法改變的部份，只會造成不必要的傷害，比較好的做法是，只提到足以讓對方了解你希望結束這段感情的程度就夠了。
Q21什麼時候需要道歉？
我跟安迪是多年的好友，但是，最近我們吵了一架，我不曉得該怎麼辦。我們的宗教信仰不同，這在我們之間從來不是問題，直到前幾天，發生了一件事：我們聊到哪一個漫畫英雄可以打敗其他所有的角色，我分析完每個英雄的特色後，告訴安迪我覺得誰會贏，但是安迪則認為是另外一個才對，就在我們爭論不休的時候，安迪引用了一段宗教上的說法來支持他的看法。我笑他竟然笨到把宗教牽扯進來，他很生氣地說，如果我真的這樣認為的話，那我們就當不成朋友了。什麼？ 我告訴他我並不是說他的宗教信仰笨，而是他一開始根本就不應該把宗教扯進來。現在他都不跟我講話了，我不知道該怎麼辦才好，我不想失去他這個朋友，但是他實在是太敏感了，也許我們的確無法再當朋友了，我該怎麼做呢？
你會怎麼做？
‧安迪應該要放輕鬆一點，不然就稱不上是好朋友。
‧安迪有權覺得被侮辱了，他的朋友應該要慎重地跟他道歉。
‧安迪不應該生氣，但是他的朋友提到他的宗教信仰時應該要更小心。
A21
如果安迪說了什麼你很不以為然的事，你說出你的不高興之後，安迪只是一笑置之，你不覺得跟針鋒相對比較起來，對你所說的話置之不理更糟糕嗎？如果你也覺得是的話，那就比較好解釋了。當我們忽視別人的感受時，就是不尊重那個人，也因此違反了人生準則三「尊重別人」。尊重別人包括尊重別人的信仰，特別是如果這對那個人很重要，即使是朋友—特別是朋友—也應該互相尊重對方的感受，如果朋友因為你做了什麼事而覺得受到傷害，你就應該要認真看待這件事，並且道歉。
道歉時：
•直接承認自己的錯誤，並負起責任。
•先跟受到傷害的人道歉，那是最重要的。
•要發自內心，不真誠的道歉跟沒道歉一樣。
•「對不起」不應該只是用說的，真正重要的是，你必須想出辦法，避免再犯同樣的錯。
•要記得，真心的道歉是代表你的人格是好的，而不是表示自己是弱者。每個人都可以怪別人或否認自己犯錯，甚至說謊掩蓋事實，只有嚴以律己的人會承認自己的錯誤，也只有這樣的人才值得別人尊敬。
道歉並不容易，但是道歉之後你會覺得好過一點，而且可以挽救你們的友
誼，最重要的是，你表現出對別人的尊重，這是最大的收穫。
